【导读】为认真贯彻落实安徽省委省政府关于疫情防控和复工复产有关要求，进一步统筹做好疫情防控与经济社会发展各项工作，铜陵市自4月1日起有序恢复旅行社和在线旅游企业的省内经营活动 👩🍼，跨省和出入境的团队旅游业务及“机票...
为认真贯彻落实安徽省委省政府关于疫情防控和复工复产有关要求， 嗯进一步统筹做好疫情防控与经济社会发展各项工作 😯， 🙉铜陵市自4月1日起有序恢复旅行社和在线旅游企业的省内经营活动 呀，跨省和出入境的团队旅游业务及“机票+酒店”旅游业务暂缓开放。 呀
嗯
落实企业主体责任。统筹做好复工复业和疫情防控工作， 呀铜陵市文旅局制定印发了《铜陵市旅行社及服务网点复工防控指南》 😮💨， 嗯明确各级负责人的疫情防控工作职责和内部责任机制 😍，建立疫情防控体系 呀，制定完善疫情防控方案。
落实员工健康登记。对每名员工的健康状况等进行排查 🏇， 嗯建立台账 呀， 嗯按规定对其采取健康管理等措施 呀， 👿经观察无异常方可上岗。对仍滞留在疫情严重地区的员工， 嗯劝其暂缓返岗， 💆建立“一人一档”并记录在案。 呢
强化防疫物资保障。向返岗员工免费提供口罩、手套、消毒液等防护用品，在公共洗手间、茶水间等场所配备洗手液、消毒液等必要的个人防护用品。
做好人员出入管控。办公区域进出口安排专人检测体温， 呢对员工上下班进行体温监测并做好相应的登记。督促提醒顾客戴口罩 呀，保持进店人员安全间距不小于1米。建立顾客信息追溯制度 🧑🎓，收集消费者的有效身份信息和联系方式，结账时优先使用手机扫码等非现金支付方式。 呀
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加强室内场所管理。保持办公场所、洗手间等区域的环境清洁 呀，每日进行消毒；公共场所和员工较为密集的区域保持开窗通风和空气清洁；对密闭、半密闭区域按照规范要求落实防控和防扩散措施。疫情防控期间，旅行社不得举办大型聚集性活动。
做好投诉纠纷处理。积极妥善处理各类旅游投诉 呀， 呀积极进行正面回应和引导；协调旅游平台及相关企业 嗯， 呀加快资金结算流程 👭， 呀做好旅游团队退费事宜；成立劳动争议沟通调解中心，解决员工返岗后因工资发放、薪酬待遇、休息休假、工作量调整等事由与旅行社之间可能发生的劳动争议， 呀做好员工的解释、安抚工作。
